Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – Nova Motion

Chez Nova Motion, nous souhaitons que chaque client soit satisfait de sa commande.

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions d’acceptation d’un retour

Pour être accepté, l’article doit :

• ne pas avoir été porté ni utilisé

• être non lavé

• être dans son état d’origine

• comporter toutes les étiquettes et emballages d’origine

Tout article porté, abîmé, lavé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.

⚠️ Les articles personnalisés (nom, drapeau, modification sur demande) ne sont ni repris ni remboursés, sauf défaut de fabrication.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez envoyer un email à :
nova.motion07@gmail.com

Merci d’indiquer :

• Nom et prénom

• Numéro de commande

• Motif du retour

• Photos si produit défectueux

Une adresse de retour vous sera communiquée après validation.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours via le moyen de paiement initial.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Article défectueux

Si un article présente un défaut de fabrication, Nova Motion prendra en charge un remplacement ou un remboursement.